Smashi · Hielo Gourmet

Aviso de Privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Quién es responsable de tus datos

Smashi (en adelante, «nosotros») es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para asuntos de privacidad
WhatsApp: 312 201 3996
Domicilio: Colima, Colima, México

Qué datos tratamos

Solo recabamos lo necesario para venderte y entregarte hielo. La aplicación para clientes no accede a tu ubicación, tu cámara ni tus fotos.

Dato	Para qué
Correo y contraseña	Crear tu cuenta e iniciar sesión
Nombre del negocio, teléfono y dirección	Identificarte, entregarte el producto y contactarte por un pedido
Ubicación del domicilio de entrega	Ubicar tu negocio en la ruta de reparto. La captura el repartidor, no tu teléfono
Historial de pedidos y compras	Surtir pedidos, cobrar y cumplir obligaciones fiscales
Identificador de notificaciones	Enviarte avisos de Smashi sobre tu servicio

Datos que NO recabamos

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas bancarias.
No rastreamos tu ubicación desde la aplicación de clientes.
No accedemos a tus contactos, fotos, micrófono ni cámara.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias: crear y mantener tu cuenta, tomar y entregar pedidos, cobrar, llevar el control de crédito si te lo otorgamos, y cumplir con obligaciones contables y fiscales.

Finalidades adicionales: enviarte avisos sobre cambios en el servicio. Puedes negarte a estas sin que afecte tu servicio; basta con desactivar las notificaciones o avisarnos por WhatsApp.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores de tecnología que nos permiten operar el servicio, y solo en lo indispensable:

Supabase — almacenamiento de la base de datos.
Cloudflare — entrega de la página y de la aplicación.
Google Firebase — envío de notificaciones.

También podremos entregar información cuando una autoridad competente la requiera legalmente.

Tus derechos ARCO

Puedes solicitar en cualquier momento el Acceso a tus datos, su Rectificación si son inexactos, su Cancelación cuando consideres que no se requieren, u Oponerte a un uso específico. También puedes revocar tu consentimiento.

Escríbenos por WhatsApp al 312 201 3996 indicando tu nombre, tu solicitud y una forma de contactarte. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la aplicación, en Cuenta → Eliminar mi cuenta. También puedes pedirlo en smashi.mx/eliminar-cuenta.

Al eliminarla se borra tu acceso, tu correo de inicio de sesión y el identificador de notificaciones de tu dispositivo.

Qué se conserva y por qué: el historial de compras y los comprobantes se conservan cinco años, que es el plazo que el Código Fiscal de la Federación obliga a guardar la contabilidad. Son registros del negocio, no de tu cuenta, y por eso no podemos eliminarlos a petición. Cumplido ese plazo se eliminan o se anonimizan.

Si ya no eres cliente y quieres que borremos también los datos de contacto de tu negocio, escríbenos y lo hacemos en cuanto no exista una obligación legal que nos lo impida.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de la cuenta: mientras tengas cuenta activa, y se eliminan al borrarla.
Historial de compras y comprobantes: cinco años, por obligación fiscal.
Identificadores de notificaciones: hasta que cierres sesión o elimines la cuenta.

Cómo protegemos tus datos

Toda la comunicación viaja cifrada con HTTPS.
Cada cuenta solo puede ver su propia información; el servidor lo verifica en cada consulta.
Las sesiones se guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo.
La información que se guarda en los teléfonos del personal de reparto está cifrada.

Menores de edad

El servicio está dirigido a negocios y personas mayores de edad. No recabamos datos de menores de forma consciente.

Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado.

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